Garantía y Devoluciones
Garantía extendida Oblivion
Comprometidos con la calidad de nuestros productos, Oblivion te otorga una garantía de 1 año desde la fecha de compra de tu reloj ante cualquier defecto de fábrica o problema con el mecanismo del mismo.
Ésta garantía no cubre cualquier daño o similar causado por el uso o descuido del producto.
Favor de contactarnos al correo sales@oblivionwatches.com con el número de su orden, descripción de la situación y fotos de su producto. Si su garantía es aceptada, se le proveerá con una guía de envío para regresar el producto.
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Nuestra política de devolución tiene una duración de 1 año. Si 1 año ha pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un lapso de 15 días naturales.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a sales@oblivionwatches.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@oblivionwatches.com y envía el artículo a: Calle San Miguel #424, Guadalajara, JAL, 44500, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle San Miguel #424, Guadalajara, JAL, 44500, Mexico.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $750, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
